ככל בנק לאומי כפוף לרגולציה רחבה. לאומי רואה בציות לרגולציה דרך חיים המשולבת בכל תהליכי העבודה ומובילה להשגת יעדים באופן איכותי. לשם כך לאומי משקיע משאבים רבים ביישום, הטמעה ואכיפה של הוראות הרגולציה, לרבות מתן הכשרות מתאימות לעובדים, ופיתוח מערכות ממוחשבות תומכות. ראוי לציין כי מדיניות הציות היא מדיניות קבוצתית החלה גם על כל חברות הבנות בארץ ושלוחות הבנק בחו"ל.
קצין הציות של הבנק (הכפוף לחבר הנהלה) מנהל ומוביל את נושאי הציות בלאומי, והוא מסייע לדירקטוריון ולהנהלה למלא את תפקידם, תוך ציות והקפדה על מילוי הדרישות הרגולטוריות השונות, במגוון תחומים. קצין הציות בבנק מעורב בעסקאות מורכבות ושותף בכל תהליכי העבודה, כולל בתהליכי פיתוח של מוצרים חדשים.
חשיבות הציות היא בהגנה, הן על הלקוח והן על הבנק, והיא מוטמעת בקשת רחבה של פעילויות המועברות לכלל העובדים במגוון אמצעים.
